Términos del servicio

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Vendedor y ámbito de aplicación

Movo Bags (MOVO) está gestionada por Jordi Olaechea Martinez, trabajador autónomo, con NIF 26070088W y domicilio en Carrer del Bruc 90, 3-3, 08009 Barcelona, España. Contacto: hello@movobags.com; +34 636 938 788.

Estas condiciones regulan el uso de movobags.com y las compras a MOVO. La información del producto, los precios y las políticas facilitadas antes del pedido forman parte del contrato de compra. Ninguna cláusula excluye ni limita los derechos irrenunciables del consumidor. Los pedidos empresariales o para reventa pueden tener condiciones comerciales acordadas por escrito de forma separada; estas no eliminan los derechos irrenunciables que resulten aplicables.

2. Cuentas e información

Debes tener capacidad legal para comprar y facilitar datos de contacto, entrega y pago correctos. Mantén seguras tus credenciales y avísanos si sospechas de un acceso no autorizado. Respondes de la actividad que autorices en tu cuenta, sin limitar los derechos relativos a pagos no autorizados o fallos de seguridad previstos en la normativa aplicable.

3. Productos y pedidos

Comprueba la descripción, las medidas, el contenido, la disponibilidad y el resumen final del pedido antes de comprar. La configuración de la pantalla puede influir en los colores, pero esto no elimina la obligación de conformidad del producto con el contrato. Los cambios de producto y precio se aplican a pedidos futuros y no modifican unilateralmente un pedido aceptado.

Al realizar un pedido envías una solicitud de compra con obligación de pago. La aceptación y el estado del pago se comunican durante el proceso de confirmación. Si un artículo no está disponible, el pago no puede procesarse o un error relevante impide cumplir el pedido, contactaremos contigo. No sustituiremos productos ni impondremos un precio superior sin tu acuerdo. Si no podemos cumplir un pedido y se cancela, devolveremos las cantidades cobradas sin demora indebida. Se mantienen tus derechos legales de cancelación y demás soluciones aplicables.

4. Precios, pagos y promociones

Los precios para consumidores que se muestran en la tienda incluyen los impuestos aplicables. El total final, la moneda, cualquier coste de entrega y los medios de pago disponibles se muestran antes de que te comprometas al pago. El envío a los 27 países de la UE es gratuito. No se cobrarán extras opcionales sin tu consentimiento expreso.

Los descuentos están sujetos a las condiciones, requisitos y fechas de validez indicados para el código. Una condición promocional no puede eliminar derechos legales del consumidor. Los presupuestos empresariales negociados por separado indican su propio tratamiento de impuestos y transporte y no modifican el precio de venta al público.

5. Preparación, entrega y riesgo

La preparación del pedido tarda 3 días hábiles. El transporte tarda 2 días hábiles en España y de 3 a 5 días hábiles en los demás países de la UE. La entrega total estimada es de aproximadamente 5 días hábiles en España y de 6 a 8 días hábiles en el resto de la UE. Se consideran hábiles los días de lunes a viernes, excepto festivos. Son estimaciones, no una garantía de entrega urgente. Consulta nuestra política de envíos.

En pedidos de consumidores enviados mediante un transportista ofrecido por MOVO, el riesgo de pérdida o daño corresponde a MOVO hasta que tú o un tercero que designes, distinto del transportista, recibáis materialmente el producto. Si contratas por tu cuenta un transportista que MOVO no ha ofrecido, se aplica la excepción legal relativa a la transmisión del riesgo a dicho transportista. Los retrasos no eliminan tus derechos legales, incluidos los de exigir la entrega o resolver el contrato en los supuestos previstos por la ley.

6. Devoluciones y desistimiento legal

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción. MOVO paga el transporte de devolución, también si cambias de opinión, proporciona una etiqueta prepagada y no cobra gastos de reposición. Las condiciones del plazo comercial adicional y el derecho legal de desistimiento de 14 días se detallan por separado en nuestra política de devoluciones y reembolsos, incluido el procedimiento y el formulario opcional. Las condiciones de la devolución comercial no limitan el desistimiento legal ni los derechos por productos defectuosos.

7. Conformidad y soluciones legales

Los productos deben ser conformes con el contrato. Si un producto es defectuoso, incorrecto o no conforme, contacta con hello@movobags.com. Se mantienen íntegros los derechos legales aplicables, incluidos la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución cuando se cumplan sus requisitos legales. Cuando se aplica la normativa española de consumo, el vendedor responde de las faltas de conformidad de bienes nuevos que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega. Se conserva la protección irrenunciable de la legislación aplicable al consumidor. El plazo comercial de devolución de 30 días no limita estos derechos.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos, diseños, imágenes, textos y marcas de la tienda pertenecen a MOVO o a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable. Puedes utilizar la web para comprar y consultar información de forma lícita. No se transmite la propiedad ni una licencia general para reproducir o explotar comercialmente esos contenidos. Se mantienen los derechos y excepciones reconocidos por la ley.

9. Shopify y servicios de terceros

Shopify proporciona la tecnología que aloja esta tienda. MOVO vende los productos y responde del contrato de compraventa. Los enlaces, herramientas o servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Revísalas antes de utilizarlos. La intervención de terceros no excluye responsabilidades ni derechos que legalmente no puedan excluirse.

10. Privacidad y comunicaciones

Nuestra política de privacidad explica el tratamiento de datos personales, incluido el papel de Shopify, la analítica y tus opciones y derechos. Utilizamos los datos de contacto facilitados para comunicarnos sobre los pedidos y cuestiones pertinentes del servicio. Aceptar estas condiciones no supone por sí solo consentir publicidad ni cookies no esenciales. Puedes gestionar tus preferencias comerciales y el consentimiento de cookies como se explica en la política de privacidad.

11. Reseñas y comentarios

Las reseñas y los comentarios deben reflejar experiencias reales y no ser ilícitos, engañosos, abusivos ni vulnerar derechos ajenos. Conservas la titularidad de tus contenidos. Al enviarlos para su publicación, permites a MOVO mostrarlos y realizar ajustes razonables de formato con ese fin. Podemos retirar contenidos contrarios a estas reglas o a la ley, sin presentar un comentario editado como una opinión diferente del cliente. Los datos personales se tratan según nuestra política de privacidad.

12. Uso lícito y herramientas automatizadas

No utilices la tienda para fraude, actividades ilícitas, infracciones de derechos, acoso, programas maliciosos, accesos no autorizados, interrupciones o elusión de controles de seguridad. No suplantes a otras personas ni facilites datos de pago o identidad falsos.

Si autorizas a un asistente automatizado a actuar por ti, solo puede hacerlo dentro de esa autorización y debe respetar estas condiciones y las medidas técnicas de protección. El acceso automatizado no crea descuentos especiales, compromisos ni derechos sobre datos personales. Se mantienen los derechos irrenunciables de accesibilidad, consumo y protección de datos.

13. Errores y disponibilidad

Podemos corregir información inexacta de la web y restringir temporalmente el acceso por mantenimiento o seguridad. Una corrección no nos permite eliminar retroactivamente un derecho contractual acordado. Si un error afecta a un pedido, te lo explicaremos y buscaremos una solución adecuada, incluido el reembolso cuando no pueda cumplirse. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de la web.

14. Responsabilidad

Cada parte responde conforme a la legislación aplicable. Ninguna advertencia sobre disponibilidad de la web ni otra cláusula excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, la conformidad legal de los productos, el fraude, el dolo ni los derechos aplicables en caso de daños personales. No estás obligado a indemnizar a MOVO por sus propios actos ilícitos o incumplimientos. Cualquier reclamación por pérdidas derivadas de un uso ilícito de la tienda queda sujeta a la ley aplicable y a la prueba de los hechos pertinentes.

15. Restricciones de acceso y terminación

Podemos restringir el acceso o suspender una cuenta cuando sea razonablemente necesario para abordar fraude, riesgos de seguridad o incumplimientos de estas condiciones. Esta actuación no extingue las obligaciones relativas a pedidos aceptados, reembolsos u otros derechos irrenunciables. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar, como la propiedad intelectual y los derechos ya nacidos, mantienen su vigencia en esa medida.

16. Legislación aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, esta elección no te priva de las protecciones irrenunciables de la ley de tu residencia habitual que resulten aplicables conforme a las normas de conflicto de leyes. Serán competentes los tribunales que determine la normativa aplicable. En particular, esta cláusula no obliga a los consumidores a renunciar a los tribunales que les correspondan conforme a las normas imperativas de competencia judicial. Estas condiciones no fijan un fuero empresarial exclusivo.

Para presentar una reclamación, contacta con hello@movobags.com o con la dirección indicada arriba. Esta vía de contacto no impide ejercer las acciones legales que correspondan.

17. Idiomas, validez y modificaciones

Estas condiciones y políticas se ofrecen en inglés, español y alemán con contenido equivalente. Ninguna versión tiene prioridad de manera que elimine una protección irrenunciable del consumidor. Las ambigüedades se interpretan conforme a la legislación aplicable. Si una disposición resulta inválida, las demás solo mantienen su vigencia en la medida permitida por la ley; ninguna cláusula inválida se utiliza para reducir derechos legales.

Podemos actualizar las condiciones para usos y compras futuros. Las condiciones facilitadas para un pedido aceptado siguen rigiendo ese pedido, salvo una modificación lícita acordada expresamente. No ejercer un derecho de inmediato no implica una renuncia general. Toda cesión de derechos u obligaciones contractuales queda sujeta a la legislación aplicable y no puede reducir derechos irrenunciables del consumidor.