Widerrufsrecht

30 Tage Rückgabe mit kostenlosem Rückversand

Du kannst innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen. Dies gilt für MOVO-Produkte, auch für reduzierte Artikel. MOVO trägt die Rücksendekosten, auch wenn du es dir anders überlegt hast, und erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wende dich mit deiner Bestellnummer oder einem Kaufnachweis an hello@movobags.com. Sobald wir die Rücksendung organisiert haben, erhältst du ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und Anweisungen. Die Kontaktaufnahme ermöglicht uns, das Etikett bereitzustellen; unsere vorherige Zustimmung ist keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Rücksendeadresse: Jordi Olaechea Martinez — Movo Bags, Carrer del Bruc 90, 3-3, 08009 Barcelona, Spanien.

Dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher in der EU online einkaufst, kannst du den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen widerrufen, nachdem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hat. Werden Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Um zu widerrufen, sende uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hello@movobags.com oder per Post an die oben genannte Rücksendeadresse. Du kannst das untenstehende Musterformular verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet. Sende die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach deiner Widerrufserklärung zurück. MOVO trägt die Rücksendekosten und stellt ein vorfrankiertes Etikett bereit.

Du darfst die Waren so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust haftest du nur, wenn er auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist. Die Originalverpackung wird zum Schutz beim Transport empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht.

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standard-Hinsendung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang deines Widerrufs. Mehrkosten einer von dir gewählten, teureren Versandart als unserer günstigsten Standardlieferung werden nicht erstattet. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern du nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbarst; für die Erstattung entstehen keine Gebühren. Sofern wir keine Abholung anbieten, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du die Rücksendung nachgewiesen hast, je nachdem, was früher eintritt.

Zusätzliche freiwillige Rückgabe: Tage 15–30

Unsere zusätzliche freiwillige Rückgabefrist verlängert die Frist zur Beantragung einer Rückgabe auf 30 Kalendertage ab Erhalt. Beantragst du die Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, muss das Produkt unbenutzt sein, mit Etiketten und Originalverpackung zurückgegeben werden und ein Kaufnachweis vorliegen. Diese zusätzlichen Bedingungen schränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren ein.

Bei diesen freiwilligen Rückgaben teilen wir dir nach Eingang und Prüfung mit, ob die Bedingungen erfüllt sind. Nach Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Gutschrift sichtbar ist. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere uns. Der Rückversand bleibt kostenlos; es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemäße Waren

Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch ankommt oder nicht dem Vertrag entspricht, kontaktiere uns, damit wir das Problem lösen können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und die gesetzlich vorgesehenen Abhilfen bleiben unberührt; sie sind nicht auf unsere freiwillige 30-tägige Rückgabefrist begrenzt.

Umtausch und Geschenkgutscheine

Für den Umtausch eines rückgabefähigen Artikels kontaktiere uns zunächst wegen der Rücksendung und bestelle den Ersatz anschließend separat. Geschenkgutscheine sind vom zusätzlichen freiwilligen Rückgabeangebot ausgeschlossen; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Optionales Muster-Widerrufsformular

Fülle dieses Formular nur aus und sende es ab, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest:

An: Jordi Olaechea Martinez — Movo Bags, Carrer del Bruc 90, 3-3, 08009 Barcelona, Spanien; hello@movobags.com.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: __________
Bestellt am / erhalten am: __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________

Unzutreffendes streichen. Du kannst stattdessen auch jede andere eindeutige Widerrufserklärung senden.